Zarządzanie Hotelem
i Gościnnością
Zostań ekspertem w dziedzinie zarządzania obiektami noclegowymi. Nasz kompleksowy program przygotuje Cię do kierowania hotelami, pensjonatami i innymi obiektami turystycznymi.
O Kursie
Ten kurs to Twoja brama do kariery w branży hotelarskiej. Podczas 8 tygodni zdobędziesz wiedzę i umiejętności niezbędne do profesjonalnego zarządzania obiektami noclegowymi - od małych pensjonatów po duże sieci hotelowe.
Program obejmuje zarówno aspekty operacyjne, jak i strategiczne zarządzania. Nauczysz się prowadzić zespoły, optymalizować przychody, dbać o jakość obsługi gości oraz wykorzystywać nowoczesne technologie w hotelarstwie.
Program Kursu
Podstawy Hotelarstwa
- • Historia i rozwój branży hotelarskiej
- • Klasyfikacja obiektów noclegowych
- • Standardy jakości w hotelarstwie
- • Trendy w branży turystycznej
Zarządzanie Operacyjne
- • Organizacja pracy front office
- • Zarządzanie pokojami i rezerwacjami
- • Procedury check-in i check-out
- • Obsługa reklamacji gości
Revenue Management
- • Strategie cenowe w hotelarstwie
- • Analiza popytu i konkurencji
- • Optymalizacja przychodów
- • Kanały dystrybucji online
Zarządzanie Zespołem
- • Rekrutacja i szkolenie personelu
- • Motywowanie i rozwój pracowników
- • Komunikacja w zespole
- • Rozwiązywanie konfliktów
Marketing Hotelowy
- • Budowanie marki hotelu
- • Marketing cyfrowy w turystyce
- • Zarządzanie reputacją online
- • Programy lojalnościowe
Finanse i Controlling
- • Analiza finansowa hotelu
- • Budżetowanie i planowanie
- • Kontrola kosztów operacyjnych
- • Kluczowe wskaźniki KPI
Czego Się Nauczysz
Profesjonalne zarządzanie obiektami noclegowymi
Od małych pensjonatów po duże hotele sieciowe
Optymalizację przychodów i zarządzanie cenami
Strategie revenue management i yield management
Efektywne kierowanie zespołami pracowników
Techniki motywowania, komunikacji i rozwoju personelu
Obsługę systemów rezerwacyjnych i PMS
Nowoczesne technologie w zarządzaniu hotelem
Zapewnianie najwyższej jakości obsługi gości
Standardy service excellence i guest experience
Perspektywy Kariery
Manager Hotelu
4.500 - 8.000 PLN
Kierowanie całym obiektem hotelowym
Revenue Manager
4.000 - 7.500 PLN
Optymalizacja przychodów hotelu
Front Office Manager
3.500 - 6.000 PLN
Zarządzanie recepcją i obsługą gości
Dlaczego warto zostać menedżerem hotelowym?
Branża hotelarska w Polsce rozwija się dynamicznie, a rosnąca liczba turystów krajowych i zagranicznych tworzy stałe zapotrzebowanie na wykwalifikowanych menedżerów. To jedna z niewielu branż, która oferuje stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju międzynarodowego.
Praca managera hotelowego to połączenie różnorodnych kompetencji - od zarządzania ludźmi, przez analizę finansową, po zapewnianie najwyższej jakości obsługi. To kariera dla osób, które lubią wyzwania, kontakt z ludźmi i chcą wpływać na sukces biznesu.
Dodatkowo, umiejętności zdobyte w zarządzaniu hotelem są uniwersalne i pozwalają na pracę w różnych segmentach branży turystycznej oraz w innych sektorach wymagających wysokich kompetencji menedżerskich i orientacji na klienta.
Rozpocznij Swoją Karierę w Hotelarstwie
Dołącz do grona profesjonalistów, którzy z sukcesem zarządzają obiektami noclegowymi w całej Polsce